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PROXYCOLIS

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Votre colis est en retard, non disponible, mal orienté ou vous avez constaté un problème au point relais ? Remplissez ce formulaire. L'équipe PROXYCOLIS analysera votre demande et vous répondra rapidement.

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Colis en retard

Votre colis n'est pas disponible à la date prévue.

Colis non trouvé

Le point relais ne trouve pas votre colis.

Problème au retrait

Code refusé, pièce demandée, erreur de destinataire ou retrait bloqué.

Scellé ou étiquette abîmée

Vous avez payé ou envoyé une demande, mais vous n'avez pas reçu de confirmation.

Ne pas accepter si scellé absent, déchiré ou décollé.

Informations utiles à fournir

Pour traiter votre demande rapidement, préparez :

  • Votre nom

  • Votre téléphone

  • Le numéro de suivi ou QR code PROXYCOLIS

  • Le point relais concerné

  • La date du problème

  • Une photo si nécessaire

Important : Si le scellé, l'étiquette ou la bande de sécurité semble absent, déchiré ou décollé, ne quittez pas le point relais sans signaler le problème.

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