PROXYCOLIS
Ton colis t'attend et non l'inverse
Comment retirer mon colis
Vous recevez un QR code ou un numéro de retrait PROXYCOLIS lorsque votre colis est disponible.
1. recevez votre code
Présentez-vous au point relais indiquez avec votre QR code ou code de retrait et une pièce d'identité.
2. Allez au point relais
3. Vérifiez et récuperez
Le point relais vérifie les informations, contrôle le colis, puis vous le remet.
À présenter au point relais
Pour retirer votre colis, préparer :
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Votre QR code ou numéro de retrait
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Votre pièce d'identité
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Le numéro de téléphone indiqué pour le retrait
Sans code de retrait ou pièce d'identité, le point relais ne doit pas remettre le colis.
Ne pas accepter si colis scellé absent, déchiré ou décollé.
Un proche peut retirer votre colis
Vous pouvez demander à une personne de confiance de retirer votre colis à votre place.
Elle devra présenter :
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le QR code ou code de retrait
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Une copie ou photo de votre pièce d'identité
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sa propre pièce d'identité
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Votre numéro de téléphone
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Votre autorisation écrite, WhatsApp ou sms
Pour les colis sensibles, fragiles ou de valeur élevée, PROXYCOLIS peut demander une vérifiation, supplémenta avant remise.
Avant d'accepter le colis
Avant de quitter le point relais, vérifiez que le colis correspond bien à votre retrait at que l'étiquette ou le scellé est présent.
Ne pas accepter si scellé absent, déchiré ou décollé.
En cas de doute, signalez immédiatement le problème au point relais ou contactez PROXYCOLIS sur WhatsApp.